El líder en la solución de problemas

Dirigido a

Supervisores, jefes de área,coordinadores, encargados ( personal con gente a su cargo).

Objetivo

El participante entenderá y se sensibilizará de su responsabilidad ante los problemas que presenten y conocerá, a través de la aplicación práctica, técnicas cualitativas y cuantitativas básica para analizar y generar alternativas de solución eficaces.

Temario

1. Introducción al tema
1. El problema y los elementos que lo conforman
2. Problema u oportunidad --¿Cuándo surge un problema?
2. Actitud de un líder frente a los problemas
3. Priorizar para solucionar
4. Pasos para solución de problemas (aplicación de ejercicios prácticos)
1. Identificación de problemas
2. Análisis de causa
   Herramientas para análisis de causa raíz
   • Brainstorming
   • Why, Why, Why, Why, Why (5 ¿Por qué?)
   • Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa)
3. Soluciones opcionales
4. Toma de decisiones
5. Plan de acción
6. Verificación de efectividad